——將服務的細節、專業的細節有機結合在一起，才能發揮見微知著、共鳴共情的民生小微力量。
小微企業的需求往往隨著時代的發展而變化，呼喚著服務形式和服務方向與時俱進地創新創造。近年來，民生銀行福州分行，在探索中前進，立足新發展階段、貫徹新發展理念、用服務構建小微新格局。
眾所周知，中小微企業和個體工商戶是市場主體的重要組成部分，在發展經濟、擴大就業、活躍市場、改善民生等方面發揮著重要作用。如何“以活水來紓困”
為小微企業播撒“及時雨”、鋪設“成長路”？ 這是民生銀行一直以來在思考的問題。
“做好小微需要投入更多的人情味，不能按部就班，民生小微始終在強調精準發力，助其盤活短期現金流、渡過難關，進而夯實發展基礎。既然要紓困就要拳拳精準，打出一套漂亮的小微服務‘組合拳’。”
民生銀行福州分行相關負責人表示，及時協助解決小微企業在經營過程中遇到的問題，幫助企業不斷激發新活力，提高競爭力，增強小微企業在市場波動中抵御風險的能力，才能真正做到助力企業紓困發展。
——小微故事，是一個時代的縮影，更像是一篇散文詩，越來越多的創業者們，在困難中改變，在難過中砥礪，日子越過越紅火、生活更上一層樓！讓我們一起來聆聽一個個小微創業者的詩篇：
《激流》
——張先生 制造加工業
40歲創業，歷經無數考驗
選址，生產，擴張
閉廠，積壓，停工
在激流中，
我無法決定水流的湍急，
只能堅信能夠渡過難關。
拓寬紓困方式
民生讓優質小微服務更好抵達小微企業
盡管室外寒風瑟瑟，廠內的生產制造依然在如火如荼的進行中，生產線上的木質家具原料散發著“希望味道”。在閩清某家具加工廠內張先生看著自己生產線上一個個即將發往各地的家具組件感慨萬分。
三年前，因特殊原因導致生產停滯，物流停發，多地防控，張先生曾經一度困頓，不僅許多訂單被迫停滯，原材料也積壓在廠內無法開工，就連生產完的組件都沒辦法送到客戶手中完成變現回流，一夜之間，資金鏈中斷，工廠關門，面臨著停廠歇業的風險。
“那時候最難還不是整條生產鏈的耽擱，而是每天醒來都要面臨著廠房租金及工人工資百來萬的費用。”張先生無奈的表示，也不知道是好事還是壞事，特殊時期前一年，我們的生產迎來了峰值，這也促使我產生了開辟新廠的野心，如今同樣停工了，每天賬目上的資金壓力幾乎壓得自己喘不過氣來。或許是40歲才開始創業的原因，在張先生心里已經不允許自己失敗，于是他開始尋求多方幫助，可是沒有人知道前路如何，他也不斷被拒，碰壁。直到在朋友口中，聽到了民生銀行福州分行營業部小微客戶經理林楓的名字，抱著試一試的心態，他找到了林楓。在商談中，作為經驗老道的客戶經理，林楓一眼就發現了，張先生的工廠雖然面臨著嚴峻的困難，可他的經營理念十分先進，只要能夠紓困幫扶一把，未來一定前途可期。
從廠房回來，林楓立刻開始著手對張先生所面臨的資金問題進行梳理，進而規劃出一套行之有效的紓困方案，首先是資金鏈中斷，林楓在實地考察了廠房情況和查看了張先生近年來的經營流水和征信情況后，發現他在經營過程中一直保持著良好記錄，于是便為他在傳統抵押貸款的基礎上，額外申請了一筆信用貸款，合計550萬元。
解決了資金問題后，林楓想到，既然是紓困，那根本的還款問題也要得到保障。“剛借出去的錢，還沒解決周轉難題，利息壓力又來了，顯然不符合我們民生銀行的小微服務精神。”林楓將張先生的特殊情況反饋給了分行，很快就得到行內的支持，為張先生申請下了紓困利率優惠，他每月利息支出降到最低。
550萬度過了三年的艱難時光，逐步放開后，林楓再一次受到張先生的邀請來到位處閩清的廠房內，這里不僅恢復了生產重新煥發了新生力，新廠房更是已經建好，開始創收。看著自己幫扶的企業一路重生，林楓心里也為民生小微感到自豪，他說：如果小微夢是星辰大海，那民生的小微服務就是一對翅膀，舞動詩與遠方，沖破困難之后，天空必定寫滿了未來和希望。
《傳承》
——李先生
莆仙戲戲班班主
15歲接班 25年堅持
守得了云開耐得住寂寞
歷經3年困境 堅守傳承初心
傳統文化開始備受社會關注
我們的傳承也將一代又一代
拓展紓困領域
讓傳統文化的技藝在新時代有了新生命
“當時真的是太難了！現在想想依然覺得不可思議。”
李先生繼承了父親的莆仙戲戲班，隨著社會對傳統文化的不斷重視，戲班更是商演不斷，因此在2019年，李先生也萌發了擴張戲班的想法，在同行的推薦下結識到了民生銀行莆田荔城支行小微客戶經理張志強，由于民生銀行對于傳統文化行業的發展一直十分重視，很快便申請下了一筆100萬十年期的經營型貸款。
然而，2020年初疫情暴發導致李先生的戲班取消了所有的商業演出，一時間沒有了任何收入。可一個月近一萬的還款壓力卻依然存在，停業并負債經營，李先生依靠著自己的存款渡過了最艱難時期。令人沒想到的是，后期因防控需要，反復歇業停工，入不敷出的李先生十分著急。
“當時想著實在不行就解散了戲班，自己背下這筆債，怎么樣都不能污了父輩的名聲。”李先生表示，雖然解散戲班很可惜，但是父親和爺爺在當地一輩子都有著好名聲，不能因為我背上欠錢不還的罵名。
在摸排客戶經營困難的張志強，了解到了李先生的情況。在莆田聽著莆仙戲長大的他對于傳統文化有著自己的情愫，當天下午就回行內進行溝通，他認為與其他行業不同，沒有演出李先生等于失去所有收入來源。
出于特事特辦的原則，在張志強和行內領導的商議下，制定出了一套“特殊”的紓困方案，首先按照小微紓困標準做出利率優惠，并申請延期還款政策。為了幫助李先生渡過難關，守住莆田文化的多樣性，在張志強和分行領導的共同努力下，為李先生申請特殊還款方式，將原本等額本息還款更改為按月歸還利息按年歸還部分本金，通過最優化的紓困方案，最大緩解了客戶的資金周轉壓力。
“且住了，既走勿追，多蒙相救，感激不盡...”三年時間過去了，當張志強再次來到李先生戲班里聽傳統劇目《春草闖堂》時候也是感慨萬千，如果不是三年前的堅持，或許就少了一個經典的老牌戲班。如今李先生班底全面恢復了演出，向民生銀行申請的100萬經營性貸款，也還上了近70萬本金，沒有了資金壓力，李先生的戲班如同傳統文化一樣，穿越千年之旅，訴說著傳承的魅力與偉大。
《倔強》
——胡女士 海鮮攤主
湊了十萬 開了個檔口
靠著大學的商貿的知識
起早貪黑五年
防控 爭議 冷眼
一步步挺了過來
誰說在這個行業
女子就一定不如男？
鍛造紓困服務
不是墨守成規而是讓客戶需求充盈起來
夜幕降臨，海鮮市場上的工作才剛剛開始……
這里穿梭著一個特殊的身影，今年32歲的胡女士，做海鮮生意5年。她和夜班伙計們負責每晚的批發工作，工作時間一般從下午5點半開始，第二天凌晨才結束。
大學畢業，胡女士看準了海鮮批發，想要在這里一展拳腳，由于是女生，所有人都覺得她不適合干這行，可倔強的她卻認為自己一定沒問題，隨著近幾年海鮮市場的蓬勃發展，擁有先進經營理念的胡女士一躍成為了當地市場最有潛力的檔口，開了許多家分店。
可隨著2019特殊時期的到來，快速擴張的胡女士就遇到了資金周轉難題。親朋好友的質疑聲也讓她的湊錢之路舉步維艱。
得知這一情況后，民生銀行福州廣達支行小微客戶經理陳嵐立刻找到了她，同為女性，陳嵐對胡女士獨立創業的想法表示認可，在了解到她檔口的經營情況后，隨即為其辦理了一筆120萬的抵押貸款，有了這筆抵押貸，胡女士熬過了第一輪沖擊。
可因防控需求，胡女士的海鮮生意也開始日漸冷清，無奈之下她再次找到了陳嵐，陳嵐宛如朋友一樣給了胡女士許多建議，在兩個人商議中，胡女士發現如果轉戰線上直播似乎是一條新的出路。可手上資金已經全部投資到檔口的經營之中，名下還有一筆抵押貸款，無從周轉，陳嵐看出胡女士的顧慮，建議胡女士可以通過賬目流水向民生銀行申請一筆流水貸。
“流水也能貸款，那時我第一次聽說流水貸，幸虧有了這筆錢，才有后面我的大展宏圖。”胡女士說到，在民生銀行貸得20萬流水貸，幫助胡女士組建了自己的直播團隊，因為自家海鮮的質量過硬，胡女士很快搶占了線上直播的市場份額，開辟了屬于自己的經營之路。
雖然渡過了難關，可陳嵐對于胡女士的服務并沒有結束，她耐心地規劃了胡女士的資產綜合管理計劃，幫助胡女士實現了理財的綜合增值。
述評：
預見繁花結碩果
織就小微新錦繡
或許一次創新，一次幫扶不能改變什么，但是涓涓細流終將匯成大海，在這個小微新時代，民生銀行不斷發展新動能，邁開步子促轉型，著力構建開放型、科技型小微體系。通過小微服務的不斷變革，從抵押貸、到納稅網樂貸，再到政采貸，從上門服務到遠程面簽，從個人到團隊共同協作...靠著政策東風，憑自身努力，一步一個腳印，一點一滴的積累，不僅成就了民生小微的好口碑，也惠及了萬千企業。
“隨著全面放開，我們要用累累的紓困數據，來記錄民生小微的改變，證明我們的服務經得起時代和市場的檢驗。”民生銀行福州分行相關負責人強調到：3年以來，民生銀行福州分行以服務為根基加大創新產品推廣，提升金融服務質效，切實為小微企業提供多元化、綜合性的金融服務。截至目前，已累計發放經營性貸款99300余筆，金額超500億元，幫扶小微企業14400余家走出3年來的經營困境。
(通訊員 俞正林)
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