撰寫/李丹昱 梁又勻
近期，家樂福宣布與安徽省安慶市迎江區(qū)政府達成戰(zhàn)略合作簽約，推動雙方在供應鏈、資金、商業(yè)運營等多方面的深度合作，并未透露具體金額。
當業(yè)界以為家樂福迎來了國資平臺這個“白衣騎士”，就能改善窘境時，新消費日報記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，家樂福的關(guān)店困境仍在繼續(xù)。
【資料圖】
新消費日報記者了解到2月以來，仍有多個城市門店宣布關(guān)停。在這背后，拖欠房租、退卡未結(jié)、供應商欠款問題一一被曝出。
而家樂福方面則對新消費日報記者表示，店鋪升級正在進行，首批改造的“社區(qū)品質(zhì)生活中心2.0”門店3月份將會在北京、上海、昆明、徐州、無錫、沈陽等地率先亮相。
盡管相關(guān)負責人一再對外解釋家樂福在一些城市的退出傳言，但供應商坐不住了。
2月28日，天眼查信息顯示，湖南旺旺食品有限公司上海分公司與家樂福（上海）供應鏈管理有限公司仲裁程序中的財產(chǎn)保全一審裁定書公開，后者被要求凍結(jié)銀行存款2398萬余元，不足之數(shù)查封扣押其相應價值財產(chǎn)。
此外，還有好麗友、尤妮佳等供應商選擇與家樂福對簿公堂。
一、家樂福還有機會嗎？關(guān)店潮仍在進行
2022年底，各地家樂福開始出現(xiàn)貨品供應不及時、購物卡限制使用的情況，并一直延續(xù)到現(xiàn)在。
新消費日報實地探訪上海多家家樂福門店后發(fā)現(xiàn)，目前不少門店已默默關(guān)閉，僅有部分仍在營業(yè)。
例如，家樂福七寶店早在2022年10月底就已關(guān)閉，同時提前一個多月提醒消費者抓緊時間消費。但直至2023年2月，家樂福傳出“關(guān)店潮”時，該門店仍然被標注正常營業(yè)。
新消費日報記者在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，由于部分門店沒有及時更新信息，有不少消費者攜家?guī)Э谇皝碣徫飬s失望而歸。
在家樂福門店關(guān)店前后，受客流量下降影響，其配套商場臨近商店也陸續(xù)關(guān)店撤離。隨著家樂福門店的徹底關(guān)閉，商場空置的情況并不少見。
上述情況同樣出現(xiàn)在家樂福北京的多數(shù)門店。在曾被譽為營收全國靠前的北京雙井家樂福店，記者發(fā)現(xiàn)，年前被一搶而空的貨架開始出現(xiàn)補貨，但僅小部分商品可以使用購物卡。
有消費者告訴記者，年前來購買時，都是擔心家樂福倒閉，而急忙來清空購物卡的人，商品價格也高于其他賣場。
工作人員告訴記者，雙井家樂福是運營比較好的門店，后續(xù)應該不會關(guān)店。
但出現(xiàn)補貨的雙井家樂福已經(jīng)是情況較好的賣場。記者后續(xù)走訪北京四元橋家樂福發(fā)現(xiàn)，賣場貨架仍空空如也，并不支持購物卡使用。
社交平臺上，有消費者告訴記者，曾經(jīng)營業(yè)額第一的合肥三里庵店已經(jīng)因為房租問題閉店了，另一家寶業(yè)店也因為欠費房租2月底閉店。
對于空空的貨架以及不斷關(guān)閉的門店，家樂福方面對消費者回復兩個原因：系統(tǒng)升級以及門店裝修。家樂福工作人員對記者表示，目前北京門店在陸續(xù)恢復中。
二、難以支撐的線下門面，3月能否迎來轉(zhuǎn)變
在家樂福徐匯店，家樂福門店陳列規(guī)模收縮近1/3，不僅減少了大量日用家居商品陳列，蔬菜、鮮肉、鮮奶等商品也從貨架上消失，取而代之的是保質(zhì)期較長的冷凍肉、預制菜、火鍋料、常溫牛奶等商品。
同時，為了讓貨架看起來更“充實”，部分商品甚至擺滿整個墻面。即便如此，商品缺貨、貨架大量空置的情況仍然十分明顯。
據(jù)工作人員介紹，自2023年春節(jié)前后，徐匯門店的一部分就已被改造為蘇寧易購門店。目前，消費者可以在門店選購后由工作人員送貨上門，同時家樂福的購物卡也可以在蘇寧易購消費。
從現(xiàn)場為數(shù)不多的消費者來看，新開業(yè)的蘇寧易購少有人問津，選購日用品、食品仍是主流。在顧客中，有部分是特意趕來消費購物卡的。
多個家樂福門店售貨員堅定地向新消費日報記者表示，由于上海市內(nèi)還有家樂福門店在正常營業(yè)，總部沒有通知門店可以退卡，消費者只能持卡消費。目前除了福氣心選商品、名貴酒水和部分外部自營的鋪面商品，大部分均可使用購物卡結(jié)算。
現(xiàn)場部分顧客卻認為，當前可使用購物卡結(jié)算的商品售價偏貴，相較于此前的購物體驗存在一定落差。
另一方面，也有部分門店還未等到消費者慢慢花光購物卡，就遭到了商場物業(yè)的“反擊”。2月23日上海光啟城物業(yè)貼出告示，即日起，家樂福停止營業(yè)。
新消費日報記者從商場工作人員了解到，2022年以來，家樂福欠下了不少租金，累計已達到700萬余元。同時，商場保安表示，即便是2023年開放后，家樂福的客流量也未見明顯增長。在未來的幾個月里，家樂福原址會迎來裝修升級，或?qū)⒁M盒馬、華潤等新商業(yè)體。
值得一提的是，曾被寄予厚望的家樂福會員店也面臨著類似的窘境——試吃取消、商品品類減少、客流下降、大量貨架空置。家住附近的石女士表示：“整個家樂福冷冷清清的，進去之后也不知道能買點什么，感覺沒有以前好了。”
蘇寧易購上海區(qū)域負責人在接受媒體采訪時表示，公司正在補充更豐富的商品。“我們不會退出上海市場。”
上海某家樂福門店員工則向新消費日報透露，近幾天，補貨商品已陸續(xù)到庫，目前正持續(xù)安排人手上架碼貨，進入3月，消費者可以看到鋪滿商品的貨架。
三、失信于品牌方，讓轉(zhuǎn)型愈發(fā)艱辛
隨著家樂福與安徽省安慶市迎江區(qū)政府達成合作，能否通過資金解決上述問題尚未可知，但最緊迫的仍是與品牌方的溝通。
除了旺旺將家樂福告上法庭外，近日，天眼查顯示，好麗友食品有限公司與家樂福（上海）供應鏈管理有限公司仲裁程序中非訴保全審查裁定書近日公開。
根據(jù)公布的文書，好麗友公司向法院申請財產(chǎn)保全，要求凍結(jié)被申請人家樂福公司銀行存款2274萬余元或查封、扣押其相應價值的財產(chǎn)。法院經(jīng)審查認為，該申請符合法律規(guī)定，裁定執(zhí)行。
此外，尤妮佳生活用品（中國）有限公司申請要求凍結(jié)被申請人家樂福公司銀行存款1389萬余元，也被法院裁定執(zhí)行。
財報顯示，家樂福已經(jīng)陷入連年虧損境地。2020年，家樂福凈虧損7.95億元；2021年，家樂福凈虧損33.37億元；2022年上半年，家樂福凈虧損4.71億元。
2022年，家樂福不斷加速關(guān)店步伐，亦與資金壓力有關(guān)。
有不愿具名的知情人士對記者表示，商業(yè)合作中不按時打款已經(jīng)備受詬病，經(jīng)常拖欠款項，很難讓合作持續(xù)下去。“各大品牌也很關(guān)注家樂福的動態(tài)，前期失信很容易影響后續(xù)合作。”
家樂福方面也意識到維穩(wěn)品牌方的重要性，相關(guān)工作人員對記者表示，伊利、徐福記、上海家化、愛仕達、億滋、加州原野、立白等頭部品牌高層先后與家樂福管理團隊就2023年經(jīng)營規(guī)劃進行了深度溝通。
新消費日報記者在采訪中了解到，雙井家樂福能在春節(jié)后快速恢復上架貨品，與其保持與供應商良好的合作關(guān)系有關(guān)。“雙井家樂福還有幾百萬的貨壓在供應商那邊，所以是北京這邊比較好的賣場。”賣場工作人員對記者表示，但這一說法并未得到家樂福官方認證。
種種跡象表明，家樂福試圖通過轉(zhuǎn)型來謀取新的發(fā)展路徑。在2月召開的家樂福“開創(chuàng)50天”內(nèi)部會議上，家樂福中國執(zhí)行總裁張奎稱，要打造基于O2O的核心3公里“福社圈”。
據(jù)家樂福方面透露，北京、上海、昆明、徐州、無錫、沈陽等地的消費者3月份即可在轉(zhuǎn)型社區(qū)品質(zhì)生活中心的家樂福感受體驗。
不過，家樂福方面并未解釋此次轉(zhuǎn)型與國資進場是否有關(guān)，但在零售市場競爭愈發(fā)激烈的當下，賣場社區(qū)化已經(jīng)不是一個新鮮的概念。物美、永輝、大潤發(fā)均有聚焦社區(qū)市場的品牌，但影響力一般。
盤古智庫高級研究員江瀚認為，家樂福轉(zhuǎn)型步伐太慢才導致這樣的情況。“以盒馬鮮生為代表的新零售企業(yè)已經(jīng)逐漸在市場的發(fā)展過程中占據(jù)了優(yōu)勢，傳統(tǒng)的線下大超市反而因為本身互聯(lián)網(wǎng)化的不足，逐漸被市場所拋棄，再加上疫情因素的影響，線下商超的經(jīng)營實際上日益困難。”
