近年來，小微企業(yè)發(fā)展迅速，作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，其生存與發(fā)展狀況備受關注。民生銀行福州分行積極響應國家關于普惠金融的政策號召，自成立以來，始終以“扎根八閩，服務海西”為己任，用實際行動詮釋“服務大眾，情系民生”的理念，深入踐行普惠金融工作的政治性和人民性，不斷創(chuàng)新小微服務模式、打造專業(yè)小微團隊、縱深推進綜合服務、優(yōu)化普惠客戶體驗，將普惠金融作為頭號工程全力推進。
積極開拓 持續(xù)優(yōu)化小微服務模式
民生銀行福州分行堅持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化客戶服務體系，推廣“大中小微一體化”特色服務模式，推出民生惠、信融e、采購e、民生快貸等多款優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品。 為提升小微融資服務質(zhì)效，民生銀行引入稅務征信等外部數(shù)據(jù)源，推出線上產(chǎn)品“民生惠抵押貸”。客戶可自助申請，系統(tǒng)自動審批決策，通過線上線下結(jié)合、高效便捷的抵押授信流程，為廣大小微企業(yè)提供更加便捷、靈活的融資服務。以此同時，為強化區(qū)域特色場景小微客群服務，民生銀行福州分行開展定制化服務，以線下小微團隊為支撐，構(gòu)建建“線上+線下”特色信貸業(yè)模式“蜂巢計劃”。該模式基于小微企業(yè)的特定場景、風險特征，利用場景數(shù)據(jù)畫像信息制定授信服務方案，提供給精細化、高效化的金融服務，為小微企業(yè)提供更加有力的金融服務，助力其實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
搭建服務平臺，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型
除授信業(yè)務之外，民生銀行福州分行還為小微企業(yè)提供集融資、賬戶、結(jié)算、現(xiàn)金管理于一體的綜合金融服務。鑒于中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，民生銀行搭建“民生e家”生態(tài)服務平臺，圍繞“人力、財務、經(jīng)營”三大領域，為中小微企業(yè)提供人事管理、薪稅管理、“一站式”代發(fā)、賬戶管理、自主記賬、快遞物流和員工福利等方面的數(shù)字化管理工具，助力企業(yè)降本增效，提升經(jīng)營能力。
堅守初心 不斷提升小微服務質(zhì)效
秉持金融為民的初心使命，民生銀行福州分行創(chuàng)造了一個個服務小微企業(yè)、踐行普惠金融的生動案例。今年年初，福建一家高新科技型小微企業(yè)因為融資難題找到民生銀行福州分行。原來，該企業(yè)是一家科技型企業(yè)，近年來發(fā)展較好，業(yè)務量激增，但下游賬期較長回款慢，上游都是大型企業(yè)，都要求款到發(fā)貨，回款慢造成了資金上的窘迫。一邊是需要流動性資金保障日常經(jīng)營周轉(zhuǎn)，一邊是企業(yè)沒有固定資產(chǎn)抵押，讓企業(yè)陷入了兩難境地。為了切實解決企業(yè)困難，支持科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，民生銀行福州分行客戶經(jīng)理全面了解了企業(yè)的經(jīng)營情況和融資訴求后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所在行業(yè)符合國家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)政策和“十四五”科技創(chuàng)新規(guī)劃的重點行業(yè)方向，并且擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有較強創(chuàng)新能力、科技水平較高、擁有良好市場前景。這些都符合行里推出的“科創(chuàng)貸”授信條件。最終，為企業(yè)量身定制了融資方案，并匹配了“科創(chuàng)貸”產(chǎn)品，成功發(fā)放了200萬元信用貸款，解決了企業(yè)的燃眉之急，補充了流動資金。
“閩商易融”推廣，提升個體工商戶融資效率
為個體工商戶融資難題，在省委金融辦、國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局、省市場監(jiān)管局的大力支持下，去年4月在“金服云”平臺上線了個體工商戶的專屬金融服務產(chǎn)品——“閩商易融”貸款碼，為個體工商戶獲取金融服務提供了高效便捷的渠道。自“閩商易融”貸款碼上線以來，民生銀行福州分行積極行動，通過線上線下多渠道大力宣傳“閩商易融”貸款碼，加深廣大個體工商戶對貸款碼的認知。并持續(xù)組織工作人員深入農(nóng)批農(nóng)貿(mào)市場、小商品城等地，了解個體工商戶群體貸款需求，積極引導有信貸意向的個體工商戶了解并使用“閩商易融”貸款碼，更好滿足個體工商戶“短、小、頻、急”的融資需求。截至2024年7月末，民生銀行福州分行已運用“閩商易融”貸款碼為個體工商戶發(fā)放貸款163筆，放款金額2.15億元，有效提高個體工商戶貸款服務的效率和便利性。
主動靠前 不斷拓寬小微企業(yè)服務覆蓋面
為讓普惠金融服務惠及更多小微企業(yè)，民生銀行福州分行持續(xù)開展“民生進萬企”活動，與小微企業(yè)并肩而行，主動了解企業(yè)、對接融資需求，暢通“金融血脈”，將金融服務惠及最需要幫助的群體。一方面，小微客戶經(jīng)理團隊深入商圈、園區(qū)、商會、社區(qū)、寫字樓、供應鏈客群，與小微企業(yè)面對面，拓寬中小微企業(yè)融資渠道，傾聽客戶聲音、理解客戶真實需求與痛點，提供更專業(yè)、更有溫度的專屬服務；另一方面，加強與行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的溝通，努力更好、更多了解某一行業(yè)和某一場景下的小微企業(yè)經(jīng)營特點形成一套套服務方案。
用擔當書寫初心，以責任護航發(fā)展。下一步，民生銀行福州分行將繼續(xù)秉持“服務大眾，情系民生”的企業(yè)使命，堅守“民營企業(yè)的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務的銀行”戰(zhàn)略定位，以客戶為中心，持續(xù)升級普惠金融服務，助力小微每一個小微的夢想。
