小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的毛細血管，是點亮區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的微光。作為專注于面向小微企業(yè)主的金融服務機構(gòu)，平安普惠江西分公司依托金融力量護航小微企業(yè)，讓金融服務更切實地幫助小微企業(yè)穩(wěn)步前行。
多角度構(gòu)筑常態(tài)化金融科普陣地
隨著當前市場經(jīng)濟逐步回穩(wěn)向好，小微企業(yè)逐步恢復正常運營，部分小微企業(yè)由于管理制度、財務制度并不健全，識別風險的能力也較為薄弱。作為金融服務機構(gòu)，平安普惠江西分公司積極秉承社會及行業(yè)責任，在消費者教育及賦能領域發(fā)力，力求使消費者金融素養(yǎng)得到提升。
近日，平安普惠江西分公司以融媒體直播的創(chuàng)新形式，邀請專業(yè)律師做客直播間，就小微群體中常見的詐騙套路，諸如免抵押貸款、年檢騙局等進行分析，并在節(jié)目中以案說法講解如何快速識別詐騙套路，呼吁廣大小微企業(yè)主擦亮雙眼，守護錢袋子。平安普惠江西分公司相關(guān)負責人表示：在數(shù)字信息化時代快速發(fā)展的當下，平安普惠江西分公司將金融科普拓展至線上，正是希望金融科普能夠突破地域的局限，讓更多的人群受益。
據(jù)了解，自平安普惠江西分公司響應總部號召開展金融素養(yǎng)提升計劃以來，已連續(xù)3年發(fā)動一線員工，聯(lián)合公安、監(jiān)管、社區(qū)街道共同開展接地氣的金融消?！笆刈o者行動”，聚焦小微企業(yè)主、老年群體、農(nóng)村群體等三大重點人群，重點宣傳反詐騙、防范非法金融活動、理性投資和合理借貸教育，力求通過“線上+線下”全覆蓋的形式，發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育的優(yōu)勢，以擴大金融科普覆蓋面和獲得性。
金融力量支持小微企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展
隨著今年疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，消費需求也在逐步上升，但是對于經(jīng)歷了疫情的小微經(jīng)營者來說，如果沒有穩(wěn)定的資金來源作為后盾，仍然會因資金鏈斷裂而面臨經(jīng)營困難。
對于這一點，在江西吉安經(jīng)營美妝店的小微企業(yè)主倪女士深有體會?！叭ツ暌荒晡覀兎諛I(yè)實在是太難了，很多客戶要的貨都發(fā)不了，顧客流失、項目退款、產(chǎn)品積壓、人工房租等等問題一起來了，實在是太煩惱了?！蹦吲空f道。經(jīng)過精打細算后，她最終決定在平安普惠陸慧融申請借款，通過與AI智能客服對話，倪女士清晰地知悉了各項費用，當天便放心地簽下了合約并獲得了35萬元經(jīng)營性借款。今年開年以來，倪女士的顧客到店率逐步提升，加上這筆款項支持，整體營業(yè)額上升了很大的臺階。
金融消費者權(quán)益保護無小事。為保障像倪女士一樣的小微企業(yè)主在借款申請時的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，平安普惠江西分公司將消費者權(quán)益保護貫穿業(yè)務各環(huán)節(jié)，使用遠程視頻結(jié)合AI技術(shù)重塑交互體驗，在客戶簽約過程中增加“視頻、音頻雙錄”環(huán)節(jié)，記錄客戶費用確認的過程，提升客戶費用感知度。并且，陸續(xù)推廣貸后“AI智能電話回訪”環(huán)節(jié)，確認客戶已知悉相關(guān)費用等，形成費用介紹服務閉環(huán)。
作為小微企業(yè)主金融服務賦能機構(gòu)，平安普惠江西分公司秉承金融企業(yè)為民的責任理念，通過“保護+賦能”雙重提升金融消費者素養(yǎng)。2022年11月，平安普惠推出小微企業(yè)主增值服務平臺“陸店通”，通過深化連接小微企業(yè)主、內(nèi)容推送及運營服務，促進小微企業(yè)生態(tài)圈發(fā)展，拓寬小微金融服務半徑。不僅于此，還有來自平安普惠江西分公司的咨詢顧問們每天守護在小微企業(yè)主身邊，在為他們解決資金難題的同時，用扎實的業(yè)務功底和服務客戶的熱心為他們的金融安全筑起第一道防線。
金融為民，金融利民。未來，平安普惠江西分公司將持續(xù)堅持“以人民為中心”的初心，用專業(yè)創(chuàng)造更大價值，充分利用數(shù)字時代金融科技手段，通過全方位、多角度、多樣化的金融科普與金融支持并行，護航贛鄱地區(qū)小微企業(yè)穩(wěn)步前行。
