中國(guó)民生銀行福州長(zhǎng)樂(lè)支行喬遷儀式現(xiàn)場(chǎng)。
8月8日，中國(guó)民生銀行福州長(zhǎng)樂(lè)支行喬遷新址。新征程、新起點(diǎn)，自此，該支行開啟了業(yè)務(wù)發(fā)展的新篇章。
從無(wú)到有，從小到大，深耕細(xì)作，不忘初心。作為入駐長(zhǎng)樂(lè)的首批股份制商業(yè)銀行，中國(guó)民生銀行福州長(zhǎng)樂(lè)支行積極踐行普惠金融，傾力服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和民生發(fā)展。
服務(wù)大眾，情系民生。此次喬遷是民生銀行福州分行服務(wù)民生又一有力舉措。未來(lái)，該行將堅(jiān)持與福州經(jīng)濟(jì)同成長(zhǎng)、共繁榮的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持以金融活水澆灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)，成為助推福州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。
服務(wù)升級(jí) 開啟新程
長(zhǎng)樂(lè)支行新址位于福州長(zhǎng)樂(lè)恒申悅城，占地約1000平方米，毗鄰優(yōu)質(zhì)社區(qū)和商業(yè)綜合體，區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出。走進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，敞亮舒適的環(huán)境、科學(xué)的分區(qū)布局讓人眼前一亮。大堂配備了現(xiàn)金存取款機(jī)、ATM機(jī)、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)等自助設(shè)備，同時(shí)設(shè)置有貴賓區(qū)、理財(cái)區(qū)等。智能化、體驗(yàn)化、場(chǎng)景化的服務(wù)模式，帶給客戶優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。
“這里，全新的智能化設(shè)備和配套設(shè)施齊全，可以辦理多種業(yè)務(wù)，環(huán)境也特別溫馨舒適，有種賓至如歸的感覺(jué)。”客戶張先生高興地分享服務(wù)體驗(yàn)。
“新的起點(diǎn)，蘊(yùn)含著新的機(jī)遇，長(zhǎng)樂(lè)支行的遷址開業(yè)是我行戰(zhàn)略布局調(diào)整的重要步驟。”民生銀行福州分行黨委書記、行長(zhǎng)葉駿在開業(yè)典禮上祝賀致辭。他表示，民生銀行始終秉承“服務(wù)于民”的初心，肩負(fù)“服務(wù)大眾，情系民生”的使命。以喬遷新址作為新的起點(diǎn)，未來(lái)，長(zhǎng)樂(lè)支行將為廣大客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的特色化、差異化、多元化的金融服務(wù)。
扶“小”助“微” 書寫擔(dān)當(dāng)
長(zhǎng)樂(lè)支行成立于2010年10月，下轄有長(zhǎng)樂(lè)首占支行。作為國(guó)內(nèi)小微金融服務(wù)的先行者，長(zhǎng)樂(lè)支行持續(xù)探索小微金融業(yè)務(wù)發(fā)展模式，扶“小”助“微”，書寫民生擔(dān)當(dāng)。
“錦上添花不難，難在雪中送炭。”潘女士和朋友在長(zhǎng)樂(lè)漳港街道合伙經(jīng)營(yíng)一家鰻魚養(yǎng)殖場(chǎng)。去年9月，她想擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，卻在資金問(wèn)題上犯了難。原來(lái)，潘女士一直未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，難以證明其真實(shí)經(jīng)營(yíng)，便無(wú)法申請(qǐng)貸款。
長(zhǎng)樂(lè)養(yǎng)殖業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展有一定規(guī)模，在這里和潘女士有著一樣苦惱的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶不在少數(shù)。長(zhǎng)樂(lè)支行為他們送來(lái)了“及時(shí)雨”——在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，為農(nóng)戶們量身訂制“農(nóng)戶貸”產(chǎn)品，只要農(nóng)戶能提供真實(shí)經(jīng)營(yíng)證明材料，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照同樣可以申請(qǐng)貸款。
潘女士成了長(zhǎng)樂(lè)支行首批“農(nóng)戶貸”客戶，獲批貸款340萬(wàn)元。目前，長(zhǎng)樂(lè)支行已為30多戶養(yǎng)殖戶辦理“農(nóng)戶貸”，累計(jì)發(fā)放“農(nóng)戶貸”金額超4000萬(wàn)元。
“民生溫情”不止于此！今年4月初，長(zhǎng)樂(lè)漳港街道農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)海鮮商戶李女士向長(zhǎng)樂(lè)支行申請(qǐng)貸款用于進(jìn)貨。在簽字確認(rèn)前夕，李女士因車禍入院。若資金不及時(shí)到位，她無(wú)法進(jìn)貨，可能要承擔(dān)成本上漲帶來(lái)的損失。她一籌莫展之際，長(zhǎng)樂(lè)支行為其開通綠色通道，工作人員進(jìn)醫(yī)院為其辦理相關(guān)貸款手續(xù)，解了燃眉之急。
“民生”紓困情，潤(rùn)澤“小微”心。今年以來(lái)，長(zhǎng)樂(lè)支行累計(jì)新增投放小微貸款超1.5億元，小微貸款余額較年初新增加超過(guò)1億元。
服務(wù)實(shí)體 堅(jiān)守初心
紡織業(yè)是長(zhǎng)樂(lè)的支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。立足地方特色產(chǎn)業(yè)，長(zhǎng)樂(lè)支行積極踐行普惠金融，堅(jiān)定做民營(yíng)企業(yè)的銀行，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至2022年6月末，長(zhǎng)樂(lè)支行投向紡織服裝企業(yè)貸款余額約15億元。
長(zhǎng)樂(lè)某大型民營(yíng)紡織企業(yè)是我國(guó)紡織業(yè)龍頭企業(yè)。2019年，出于業(yè)務(wù)需要和發(fā)展規(guī)劃，該企業(yè)急需大筆資金，用于并購(gòu)一家外國(guó)企業(yè)。得知客戶資金需求后，民生銀行福州分行和長(zhǎng)樂(lè)支行開啟“加速度”模式，立即成立貸款業(yè)務(wù)工作小組，上下聯(lián)動(dòng)，從政策溝通到收齊資料，均采取特事特辦、急事急辦、即來(lái)即審的原則，為客戶開啟綠色通道。短短一個(gè)月內(nèi)，完成5億元的授信，時(shí)間較往常至少縮短了一半。
多年來(lái)，長(zhǎng)樂(lè)支行急客戶之所急，用真誠(chéng)服務(wù)贏得了金口碑。正如忠實(shí)客戶張女士所說(shuō)，服務(wù)的精髓絕不是表面的來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，而是重視客戶體驗(yàn)，把客戶放在心上，把溝通放在嘴邊，把服務(wù)落實(shí)在行動(dòng)上，為客戶提供高效便捷的服務(wù)，真正為客戶著想。而這些，民生銀行做到了！
新的起點(diǎn)孕育著新的機(jī)遇，新的征程預(yù)示著新的輝煌。中國(guó)民生銀行福州長(zhǎng)樂(lè)支行副行長(zhǎng)宋偉航表示，長(zhǎng)樂(lè)支行將以遷址為新的起點(diǎn)，積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以一顆赤誠(chéng)之心熱情服務(wù)客戶、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極提升經(jīng)營(yíng)管理和金融服務(wù)水平，力爭(zhēng)在金融資產(chǎn)及貸款余額方面實(shí)現(xiàn)較大突破。(文/馬麗清 葉誠(chéng)/攝 通訊員俞正林)
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