為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院相關(guān)決策部署，切實(shí)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利，降低市場主體經(jīng)營成本，民生銀行全面落實(shí)《中國人民銀行 銀保監(jiān)會 發(fā)展改革委 市場監(jiān)管總局 關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》等相關(guān)要求，積極實(shí)施多項(xiàng)降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)措施，努力做到應(yīng)降盡降，讓利于企。截至2021年末，民生銀行合計(jì)降費(fèi)金額達(dá)2.62億元，惠及64.7萬戶小微企業(yè)和個體工商戶。
為確保降費(fèi)政策落地見效，民生銀行積極響應(yīng)、主動作為，全面梳理降費(fèi)項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，排查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定降費(fèi)項(xiàng)目落地政策措施。自2021年9月30日起，該行對所有符合工信部劃型的小微企業(yè)以及個體工商戶等降低支付手續(xù)費(fèi)，項(xiàng)目涵蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款、票據(jù)、電子銀行、銀行卡刷卡等方面。
在銀行賬戶方面，對小微企業(yè)和個體工商戶首個單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)，按照不高于基準(zhǔn)日(2021年6月25日)公示價格5折實(shí)行優(yōu)惠。在人民幣轉(zhuǎn)賬匯款方面，一是對小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、ATM等進(jìn)行的單筆10萬元(含)以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款，按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)9折實(shí)行優(yōu)惠;二是免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元(含)以內(nèi)的對公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)方面，對小微企業(yè)和個體工商戶、有經(jīng)營行為的個人等實(shí)行不高于基準(zhǔn)日標(biāo)準(zhǔn)9折優(yōu)惠。在電子銀行業(yè)務(wù)方面，對網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行的年費(fèi)和管理費(fèi)，以及安全認(rèn)證工具的年費(fèi)和管理費(fèi)、工本費(fèi)等實(shí)行免收或優(yōu)惠措施。
與此同時，民生銀行還將部分優(yōu)惠政策擴(kuò)大至所有對公客戶，主要包括：免收對公賬戶管理費(fèi)，取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，取消收取本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)，降低借記卡刷卡手續(xù)費(fèi)，其中標(biāo)準(zhǔn)類商戶實(shí)行9折、優(yōu)惠類商戶實(shí)行7.8折。
為提高降費(fèi)政策落地的準(zhǔn)確性及高效性，民生銀行專門進(jìn)行了降費(fèi)項(xiàng)目系統(tǒng)改造，對涉及降費(fèi)的客戶身份識別、手續(xù)費(fèi)收取等開發(fā)系統(tǒng)自動化處理，為提高客戶身份識別度、提升業(yè)務(wù)處理效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)提供系統(tǒng)保障。同時，為提高降費(fèi)政策的客戶觸達(dá)率，民生銀行主動利用線下廳堂網(wǎng)點(diǎn)、線上APP及公眾號等渠道，積極宣傳相關(guān)降費(fèi)政策;通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)市場、進(jìn)小區(qū)開展小微服務(wù)的契機(jī)，積極對小微企業(yè)進(jìn)行面對面政策解讀工作。
一直以來，民生銀行秉持“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命，堅(jiān)守“民營企業(yè)的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位，積極響應(yīng)國家降費(fèi)讓利號召，在保證服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上，多次減免或降低小微客戶各類費(fèi)用，確保降費(fèi)讓利真正惠及小微商戶。下一階段，民生銀行將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，積極響應(yīng)行業(yè)倡議，在不斷優(yōu)化完善降費(fèi)工作機(jī)制的同時，持續(xù)升級小微服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展。
(通訊員 俞正林)
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